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Agent back-office tourisme basé à Tokyo

bynativ recrute !

À propos

🌎 Créée il y a 10 ans, bynativ est une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir ensemble un voyage unique sur l’une de nos destinations. En plein essor, bynativ réalise une croissance à deux chiffres voir trois chiffres en étant adossée au Groupe Voyageurs du Monde.

Acteur responsable, nous avons à cœur de faire voyager autrement, dans le respect des populations locales et de l’environnement.

🎯Nos actions ? Une répartition équitable de nos bénéfices avec nos partenaires et un tourisme moins invasif.

Descriptif du poste

Nous cherchons un agent back-office efficace, organisé et rigoureux pour intégrer notre nouvelle agence locale de voyage à Tokyo. Vous aurez l'opportunité de contribuer activement au lancement d’une nouvelle agence de voyage et de participer à la croissance d'une entreprise sur une destination passionnante au sein d’une petite équipe jeune et dynamique.  

En tant que gestionnaire des opérations, vous assistez l’équipe de ventes en gérant les opérations au quotidien, de la réservation à la production des livrables clients. 

Vos missions principales seront les suivantes :  

  • Vous gérez activement les réservations sur les sites des différents fournisseurs. Vous êtes en relation par mail et téléphone avec les prestataires à destination. 

  • Vous travaillez à la rédaction, à l’enrichissement et à la transmission des documents de voyage dans le respect des objectifs fixés sur les délais d'envoi. 

  • Vous participez à la constante amélioration de l'efficacité opérationnelle en étroite relation avec votre responsable et vous travaillez concrètement à l'optimisation des process existants 

  • Vous êtes ponctuellement en contact avec les voyageurs à destination pour leur apporter assistance et conseils pratiques.

Profil recherché

  • Une connaissance du Japon et des principaux fournisseurs est fortement appréciable 

  • Vous avez un excellent sens de l’organisation et une bonne attention au détail   

  • Autonome et proactif, vous faites preuve de prises d’initiative 

  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, applications web) et CRM propre à notre marque 

  • Adaptable et pragmatique, vous savez travailler sous pression  

  • Votre orthographe est impeccable et vous avez une bonne qualité rédactionnelle  

  • Vous parlez anglais couramment. Le Japonais est un plus.  

  • Vous aime travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

  • Contrat : CDI 

  • Possibilité de télétravail 2j/semaine 

  • Lieu du poste : Tokyo (Asakusa)

Process de recrutement

1er entretien téléphonique

2nd entretien

Cas pratique à réaliser au siège

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 août 2024
  • Lieu : Tokyo
  • Télétravail ponctuel autorisé
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