Chargé(e) d'Opérations Back-Office Voyages - Basé(e) à Montréal

À propos de bynativ

byNativ, membre du groupe Voyageurs du Monde, est une communauté d'agences locales, créateurs de voyages francophones et implantés localement dans plus de 60 pays.

Nous mettons en relation directe des voyageurs francophones avec des agences locales expertes, sélectionnées pour leur connaissance du terrain et leur sens du service.

Pour aller encore plus loin dans notre approche du voyage sur mesure, nous développons aujourd’hui nos propres agences locales dans des destinations clés. Une façon d’être au plus près du terrain et de nos voyageurs, et d’incarner pleinement notre vision du voyage sur mesure, humain et authentique.

Vos principales missions incluent :

Au sein de l’agence locale Canada - Etats-Unis, basée à Montréal (Canada), en étroite collaboration avec les conseillers Ventes, vous serez chargé(e) de :

1.       Support administratif et organisationnel :

• Gestion des réservations.

• Gestion des dossiers clients (suivi des réservations, suivi des facturations).

• Préparation et envoi des documents de voyage.

• Rédaction des carnets de voyage.

• Vérification des informations de voyage et mise à jour des dossiers.

2.       Support à la vente :

• Assister les conseillers de voyage dans l’élaboration des offres personnalisées.

• Vous pourrez être amené(e) à participer à la création de propositions de voyages sur mesure.

3.       Relation avec les prestataires :

• Coordination avec les prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides).

• Vérification des disponibilités et suivi des réservations.

4.       Gestion des bases de données :

• Mise à jour des fiches produits (hôtels, activités, circuits).

• Maintenance et enrichissement des bases de données clients et fournisseurs.