Stagiaire Assistant(e) Back Office & Aide à la Vente – Voyages sur mesure (Destination Italie)
🌎 Créée il y a 12 ans, Bynativ propose des voyages sur mesure à ses clients avec les meilleures agences locales basées à destinations. En plein essor, Bynativ réalise une croissance à deux chiffres et est adossée au Groupe Voyageurs du Monde.
Acteur responsable, nous avons à cœur de faire voyager autrement, dans le respect des populations locales et de l’environnement.
🎯Nos actions ? Une répartition équitable de nos bénéfices avec nos partenaires et un tourisme moins invasif.
Durée du stage : 6 mois
Lieu : Paris
Début du stage : Février 2025 (idéalement)
Missions principales :
En tant que stagiaire assistant(e) back office et aide à la vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale (2 personnes basées en Italie et une personne basée à Paris) et aurez un rôle clé dans la gestion des activités opérationnelles liées à la vente de voyages.
Vos principales missions incluent :
* Gestion des dossiers clients (suivi des réservations, suivi des facturations).
* Préparation et envoi des documents de voyage (bons d'échange, carnet de voyage).
* Vérification des informations de voyage et mise à jour des dossiers.
* Assister les conseillers de voyage dans l’élaboration des offres personnalisées.
* Participer à la création de propositions de voyages sur mesure.
* Coordination avec les prestataires locaux en Italie (hôtels, transporteurs, guides).
* Vérification des disponibilités et suivi des réservations.
* Mise à jour des fiches produits (hôtels, activités, circuits).
* Maintenance et enrichissement des bases de données clients et fournisseurs.
* Suivi des retours clients post voyage.
* Participation à l’élaboration de rapports d’activité et d’analyse des ventes.
Formation : Bac +3/4 en tourisme, commerce international, gestion ou équivalent.
Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. L'italien est un plus.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de voyages).
Qualités personnelles :
Conditions :
Indemnisation : Selon la réglementation en vigueur.
Avantages : Possibilité d’assister à des formations internes sur le tourisme et les destinations italiennes.
Opportunités : Ce stage peut déboucher sur une embauche en fonction des performances et des opportunités au sein de l'entreprise.
Premier entretien vision avec la chargée de comptes Europe du Sud
Puis entretien visio et cas pratique avec les deux conseillers basés en Italie